我省春节道路旅客运输量与上年持平没有出现旅客服务质量事件投诉情况
2016-02-18
2016年春节黄金周假日期间，我省共投放运力78523台次，临时加班858台次，包车10台，共发班次82378班，完成客运量172.9万人次，与去年基本持平。没有发生1起旅客投诉道路旅客运输服务质量事件，没有发生1起行业不稳定事件，较圆满完成了春节黄金周道路运输任务，保证了旅客“走的了、走的好”。
春节假日期间，我省道路运输客流整体较为平稳，中短途客流增幅比较明显。初三、初四出现了旅客流量剧增，客流集中爆发。初五部分地区因天气和高速公路封闭原因，导致车辆停运4079台，停发5041.5班次。由于各级运管部门准备充分、应对及时，没有出现旅客滞留现象。
节日期间，全省各级运管部门加强道路安全生产管理，指导运输企业开展司乘人员的安全教育，增强从业人员安全意识；督促客运站严格按照有关规定和程序进行车辆安检，确保了营运车辆技术状况完好。另外，还组织对参加春节黄金周运输任务的驾驶人进行集中排查，严禁驾驶证记满12分的驾驶人参加春节黄金周运输。严禁无从业资格证的人员驾驶营运车辆，严防疲劳驾驶，落实道路旅客运输安全叮嘱制度，执行一看二查三叮嘱程序、凌晨2时至5时停车休息制度。
全省道路运输管理人员在节假日期间，每日坚持到客运站巡查，强化源头治理，维护节日市场秩序。重点对无证经营、超范围经营、客货混载、非法“喊”客、强行“揽”客、以及“甩”客、“倒”客、“宰”客、“卖”客等各种扰乱运输市场秩序的违规违法行为进行严厉打击，净化道路运输市场环境。驻站稽查员加强对进站车辆的监管，严格检查道路运输证、线路标志牌、里程票价表、从业人员资格证、安检证、保险单等相关证件，确保车辆安全出站。省运管局设立了24小时的监督投诉电话，安排人员24小时进行值守，受理旅客和经营者的投诉。
