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上海人凤桥刷卡消费遭拒

2016-01-25　

■通讯员陈建东记者许冰洲

本报讯近日，凤桥市场监管所接到一起异地消费投诉：家住上海的李先生在凤桥镇两家超市刷卡消费时，不是遭到拒绝，就是要求购满一定金额才能刷卡，并且营业员态度很差，他愤而向市场监管部门投诉。

这位李先生今年1月1日在凤桥镇新篁社区某超市购买了约30元的商品，由于没有带现金就提出刷卡消费，但营业员拒绝顾客刷卡，并且在交涉过程中态度极差。为此，李先生只好换家超市购物，结果这家超市要求必须购满50元的商品才能刷卡，李先生买足了50元才消费成功。李先生认为两家超市做法欠妥，遂向12315进行投诉，并通过浙江省网上信访平台提出了信访要求。

事情虽小，但影响较大。凤桥市场监管所经办人员第一时间致电投诉人，了解详细情况，并前往两家涉事超市进行调查。经现场询问，超市负责人承认确有此事，并解释说当天刷卡机存在小故障，营业员态度是不好，事后也进行了批评。此外，刷卡消费，银行会收取每次1元的手续费，所以会有超市要求消费者购物满一定数额才能刷卡。经查，两家超市证照齐全，属合法经营，但超市在服务方面确有不足。

工作人员当场转达了投诉人的意见建议，并指出刷卡消费银行收取的手续费不能转嫁到消费者身上，设置刷卡最低消费没有依据。两家超市负责人均表示立即改进，并致电李先生表达了歉意。

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