铁路移动支付开启智能商旅新纪元
2016-08-12
从昨天开始，旅客在上海虹桥火车站和乘坐京沪高铁时消费都能刷支付宝了。8月10日，上海铁路局与支付宝达成合作，全国铁路首个统一收银的移动支付平台正式在虹桥火车站上线。
近年来，以“互联网＋”助推铁路发展的举措时有耳闻。从12306手机客户端购票，在95306网站发展大宗货物快运的现代铁路物流体系，通过大数据分析合理规划不同线路的运力需求，通过施工机械上的GPS卫星定位功能掌握碾压机所在的高铁线路设计位置等，这一切体现出铁路这一民生工程正迈出现代化发展步伐。
2015年，中国高铁总里程突破2万公里，年发送旅客25亿人次。与此同时，中国互联网活跃用户突破7亿人；支付宝作为中国第三方互联网支付交易规模市场份额稳居榜首，支付宝用户移动端支付占比已超过半数，达到65%的比例。据2015年支付宝年全民账单显示，杭州、上海和金华以人均网上支付超过10万元的“巨额”排名前三位。上海人均支付金额排名全国首位，达到10.4155万元。高铁与互联网支付宝牵手，开启了铁路智能商旅新纪元。
数据显示，通过2015年春运12306网站发售车票占75.7%，同比增加25.4%；通过手机客户端发售车票同比增加9.7%，网络售票已成为春运最主要的购票渠道。并且，虽然网络购票压力更大，但用户体验却不降反升，12306网站至今不仅未出现瘫痪情况，点击速度和页面打开速度比去年缩短一半。让购买火车票不再是一种艰难、痛苦的回忆。
近年来，我国铁路建设特别是在高铁建设领域，取得了成功经验，在世界处于领先地位。高铁因为方便、快捷，为经济发展带来了“红利”，直接带动了沿线旅游、商贸、餐饮等第三产业的快速发展，形成了“高铁覆盖区域”的核心经济圈产业。高铁站车商业移动支付成功上线，简化了旅客支付手续，也为旅客带来了实惠，更提升了列车及周边商品的销售效率和服务人员的销售积极性，也将原本繁杂耗时的现金找零转变为方便快捷的网络支付，不仅减轻了一线员工的工作负担，也方便了旅客，同时，支付宝配高铁也将为铁路部门打造行业竞争优势。
铁路大数据平台的建立，让铁路进一步读懂旅客需求，提供更贴心、更个性的服务。移动支付为旅客搭建更便利的出行之旅，虽只是铁路服务进步的一小步，但能从消费者的“朋友圈”读懂市场和民众需求，从细节提升服务，铁路智能商旅必将大有可为。
