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太长公司榆社南收费站多举措提升文明服务质量

2016-07-28　

为提高窗口服务质量和效果，榆社南收费站多举措并举，确保收费人员文明服务水平再提升。一是利用班务会时间，采取讲座、观看视频等形式做好职工的思想教育工作，要求职工认真领会内涵要领，牢固树立“服务至上”的服务意识。二是组织文明服务专项培训，从细节着手，规范文明服务动作，全面提升收费窗口文明服务水平。三是定期召开职工座谈会，围绕在通行费征缴过程中出现的相关问题，分析讨论，完善解决方法，力求为司乘人员提供一个和谐、便捷、高效的通行环境。四是各班组人员定期对车道、收费亭等各类设施进行打扫，彻底清理卫生死角，值班站长和站稽查随时抽查卫生区域。五是通过班内自查、日常考核、录像回放等多种形式，对收费员的文明服务情况进行监督检查，并在站内树立文明服务标兵，激发职工的工作热情。（太长公司王菁）

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