唐山交警支队民警钱春:打造交通安全"微服务"品牌
2016-04-15
市交警支队交通安全宣传教育大队民警钱春：
打造交通安全“微服务”品牌
环渤海新闻网专稿通过微信把唐山交通安全宣传融入移动互联网，把“微服务”送到交通参与者身边……市公安交警支队交通安全宣传教育大队民警钱春，将唐山交通安全宣传工作带入“微”时代，打造“指尖上的微服务”品牌。
2014年4月，市公安交警支队官方微信平台——“唐山交通安全微发布”建立，拓展了公安交警网络政务的深度与广度，随之而来的如何让微信平台更好地为公安交管工作服务、为市民服务，这是一个新课题。作为专项负责唐山交通安全微发布的民警，钱春自学了微信公众号推送消息从写到编的“十八般武艺”，几乎将全部精力都投入到平台的运营中。365天不分节假日，钱春每天都将精心采访、编写的公安交管资讯、路况信息、出行提示第一时间发布。
受微信平台订阅号每天发布消息次数的限制，唐山交通安全微发布一般都是傍晚时分发布消息。然而，遇到机动车限行等事关社会各方和市民出行的重大交管措施出台，为尽早将信息发布出去，钱春有时一直在电脑旁守候到深夜，一到零时马上点击发送，争分夺秒。妻子李欣曾和钱春开玩笑：“你有俩孩子，老大是你的微信平台，老小才是咱们的儿子。”
平时，钱春更多地忙于解答驾驶人的各种咨询。为了及时提供权威答案，即使周末休息，他也往往在电脑里找资料或向有关人士电话请教。正是这种真诚的服务，让“交通安全微发布”成为唐山人的良师益友，也让它的粉丝越来越多，钱春也成为人们心中的“大V”。
在钱春的努力下，唐山交通安全微发布从无到有、从小到大、从弱到强，在不到两年时间里就成为全省首个订阅用户突破10万人的政务微信公众平台，并始终位列河北政务微信影响力周排行榜榜首。2015年，唐山交通安全微发布以2114万人次的阅读量位居全国政务微信影响力年排行榜第14位。
我市机动车、驾驶人保有量均已突破200万，借助蓬勃兴起的移动互联网最大限度方便市民，正是交警支队开办微信公众平台的初衷。钱春正是通过“指尖上的微服务”让市民“多走网路，少跑冤枉路”。
相比其他警种，交警与市民打交道更多，与市民日常生活联系更密切。作为一个连接交警与市民的新媒体，唐山交通微发布实现了警民互动零时差、零距离。近两年来，钱春在线解答市民咨询9800余次，帮助市民解决很多难题。
去年1月28日，唐山交通安全微发布收到李先生的求助。1月26日晚，李先生将轿车借给外地朋友，但朋友因急事将车停放在市区某处便匆忙离唐。由于这位朋友对唐山不熟，只告诉大概停车方位，李先生发动亲友分头寻找未果。钱春在微信平台上发布寻车消息，短时间内浏览量就达到5万。粉丝们立即响应，消息发出仅一刻钟车就被找到了。从大雨过后寻车牌，到为大学生查找遗落在出租车里的行李箱……两年里他通过微信平台帮20多名失主寻回失物。
随着唐山交通安全微发布名声鹊起，钱春的工作业绩受到了交警系统和媒体的关注。2015年5月，其工作经验被省交管局推介，他作为教官为全省交通安全宣传业务骨干授课；今年1月，《河北日报》以《唐山交通安全微发布——让群众多走“网路”少跑“马路”》为题，对其工作成效予以报道；他的论文《浅析移动互联网与交管信息传播》在《人民公安报·交管周刊》上刊发，其通过“微信”开展交通安全提示的调研文章被公安部交管局官网刊发。
通过微信平台开拓网络政务新天地，搭建警民“连心桥”，钱春把新兴互联网技术与人民公安为人民的传统价值观紧密融合，体现着时代的精神和牢固的信念。
记者魏伟实习生王瑞红
