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闻垣高速服务区组织员工开展文明礼仪培训活动

2016-03-27　

为进一步提升服务区从业人员综合素质，提升服务区文明服务水平，3月22日至3月25日，闻垣高速组织全体服务区人员进行为期四天的文明礼仪培训，此次培训聘请礼仪老师冯天相老师授课，分为两批进行，每批培训人员均由管理人员、服务员、收银员、保安人员等相关人员参加培训。

本次培训重点对从业人员专业知识、实践操作等内容进行培训，培训方式采取了引导式、示范式、帮扶式等方法，使员工的综合素质、礼仪规范、服务标准有了很大的提升，加强了员工之间的交流和互动，增加了员工的向心力和凝聚力。

通过此次培训，一方面进一步增强了服务人员的服务意识和工作纪律，让服务人员从思想上认识到“文明服务”的重要性；另一方面提升了服务人员的专业素养，让服务人员掌握专业的业务技能与行为规范，向行业标准靠拢。下一步，服务区将完善日常培训机制，让文明服务培训工作常态化，努力把服务区打造成广大司乘心中的“温馨驿站”。

（高雅莉）

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