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全省高速公路ETC用户突破20万

2016-02-26　

自2015年7月我省高速公路ETC收费系统正式接入全国联网系统以来，系统运行平稳，用户发展呈现较快增长趋势，截至1月28日，全省ETC用户已突破20万大关。

为确保我省ETC用户推广工作顺利进行，省高管局及相关银行通力合作，制定营销推广方案，利用电视台、报纸、网站等各种媒体进行大力宣传，通过媒体的专题宣传和各服务网点的常态宣传，不断提高ETC的省内知名度。为方便广大用户选择就近网点办理ETC业务，全省已设置555个ETC办理网点，提供电子标签和吉通卡的安装、维修、缴费、查询、打票等服务。指挥调度中心ETC客服团队组建以后，全力迎战ETC运营初期的咨询、投诉高峰期，及时接办转办，用良好服务和高效处置，有效化解通行者的各种疑问和质疑，目前咨询投诉量下降到不足高峰期的1/20。

突破20万大关，仅是全省ETC推广的一个阶段性成果。为了不断提升不停车收费车辆比例，实现快速通过、绿色通行、安全缴费，下一步，省高管局将根据交通运输部有关ETC系统建设指导意见及要求，逐步开发ETC用户异地充值、货车办理电子钱包等功能。全省ETC办理网点也将超过700个，届时广大用户使用ETC将更方便、更快捷。（高峰范宇飞）

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