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[安徽]“温馨交通”成就一路好风景

2015-09-16　

“只要你路过，就会看到我微笑。”2008年以来，安徽省交通运输系统推进“微笑服务，温馨交通”活动，打造行业精神文明建设的闪亮名片。近两年来，安徽又先后培育出全国交通运输文化提名品牌“修路修身、养路养心”，全国海事系统十大好品牌“徽舟船检、亲情服务”，中国道路运输领袖品牌“李祥斌热线”等，成为当地一道风景。

“做好行业文明创建，必须坚持统筹推进、虚功实做，在形成合力、结合融入上下功夫；必须坚持抓常抓长、品牌打造，在叫响做实、完善机制上下功夫，树牢精神文明‘重在建设’的理念，通过持续加压、加力、加油，推进行业文明创建再上新台阶。”安徽省交通运输厅厅长施平说。

微笑服务成榜样

在安徽省高速公路收费站，收费员脸上绽放微笑迎接着往来的旅客。来自辽宁的丁师傅说：“他们真诚的微笑，让我们扫去一路奔波的劳累。”

2008年，安徽高速公路启动“微笑服务”活动。近两年来，安徽设立第一个国家级服务业标准化试点——安徽省高速公路服务标准化试点，出台全国第一部高速公路收费行业地方标准《收费人员微笑服务标准》。

来自安徽的“微笑”逐渐辐射全国，成为同行学习的榜样。来自银川的王刚告诉记者，他们专程从宁夏赶到安徽“观摩取经”。

典型引路“比学赶帮超”

“这张小纸条标明了具体线路，你拿着这张纸条，就不会走错路了。”在蚌埠市长途汽车站，工作人员余瑞青温馨周到的服务让陆大爷连连道谢。

参加工作35年来，余瑞青一直把助人为乐当作自己的工作职责。如今的蚌埠市长途汽车站专门设立“瑞青工作室”，为旅客提供便利。近年来，汽车站“邮寄小候鸟”安全护送旅途无人陪伴的小旅客200人次，“售票进校园”使2万多学子免去排队买票的苦恼，“困难旅客救助基金”为特殊旅客提供实打实帮助……

全省交通运输行业通过开展“学先进、树新风、创一流”活动，通过以点带面“滚雪球”，形成了“比学赶帮超”的浓厚氛围。

两年来，安徽交通运输行业新增全国文明单位7家，118家单位被评为安徽省文明单位，安徽省高速公路路政支队铜黄大队等2个集体被团中央、交通运输部授予“全国青年文明号”称号，17个集体被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”集体、全国巾帼建功先进集体。

寻找“最美”学习“最美”

近年来，安徽交通行业广泛开展学雷锋志愿活动和寻找“最美人物”、“交通好人”等活动。芜湖市交通运输局联合芜湖市工会开展寻找“最美出租车驾驶员”活动，安徽省运管局组织全省客运站在春运期间开展了“暖冬行动”志愿服务活动，安徽省民航机场集团开展“365共产党员志愿服务活动”。

全省交通运输部门通过组织报告会、座谈会等活动，学先进、争先进。雷鸣、陈静静等入选安徽好人馆，刘卫娣线路、邹侠服务班等引发学习热潮。据统计，2008年以来，安徽交通运输行业35人相继被评为“中国好人”。

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