地铁车厢上演“全武行”为哪般？
2015-08-25
近一个月内，全国各城市地铁内发生多起对骂互殴事件，有些甚至导致群体骚动，演变为公共安全危机。不少网友惊呼：“世界怎么了，为何每个人都如此暴躁？”地铁车厢内为何冲突频发，面对由此引发的公共安全危机时，公众应该如何冷静面对？相关管理部门又应该如何处置呢？
地铁车厢内时发冲突
8月21日，一则“上海‘绷带女’怒抢座位，阿姨看不过挺身而出”的视频疯传网络。视频中，一个手臂上缠着绷带的中年女子以手受伤为由，蛮横地推搡原先座位上的小女孩，要求女孩给其让座。激动时，该女子甚至用手拍打女孩。此时，邻座的一位胖阿姨将女孩护住，并与“绷带女”争辩。视频传出后，“上海绷带女”、“上海胖阿姨”、“我200斤还怕你”等话题连续3日成为微博热门话题。一起地铁上争抢座位的负面事件，以众人解气的结局告终。
然而该事件并非个案，近日，在全国多个城市的地铁上便发生了多起冲突。
8月2日，武汉地铁2号线上，一年轻女孩和一中年女子因争抢座位发生口角，中年女子几乎将女孩衣服撕扯掉，在其他乘客的力劝之下事件才得以平息。两天后，相似的一幕在北京地铁四号线再次上演。22日，广州地铁2号线往广州南站列车靠近市二宫站时，再次出现乘客在车厢内起争执的情况。所幸工作人员及时上车处理，事件并未造成过大影响。
内外因素使乘客易怒
因为一个座位，素不相识的陌生人至于如此动怒吗？对此，不少网友打趣称“难道和连日来的高温天气有关？”根据气象情绪效应理论，一个人的情绪状态会受到气象的影响。当温度不断攀升，人们的易怒度确实趋向高涨。
“地铁上人挤人，站在里面就烦躁。”有网友表示，在拥挤的乘车环境和恶劣情绪的激发下，任何小的肢体摩擦都会成为无法忍受的“委屈”，进而演变成为语言争执甚至肢体冲突。除此之外，现代城市居民的巨大工作压力一时无法发泄，地铁上的小摩擦正好成为发泄心中压力和怒火的出口。
近几年来在公共场所发生的多起治安事件，使得公众担心任何性质恶劣的公共安全事故有可能在自己的身边发生，以至于小的争执也能够演变成为群体性恐慌。
“冷静+疏导”避免乘客恐慌
根据广州地铁上对乘客的相关提醒，公众在乘坐地铁时首先要做到文明礼让，主动为老弱病残孕人士让座。在人员拥挤且行驶中的地铁上，应站好扶稳，切记推搡或打闹。若发生争执和冲突，周围的乘客要懂得避让，并如实将情况告知远处乘客，勿夸大事实，造成乘客恐慌。
“如果事件已经引发群体性的恐慌和混乱，乘客应按下列车内的报警求助按钮。”广州地铁相关负责人说，待工作人员出现后，乘客须按照工作人员指示有序离开，切记争先恐后。现场稳定后，当事人应向地铁工作人员如实描述事件经过，通过正规途径解决纠纷。
该工作人员说，广州地铁针对可能发生的危险状况都有相应的应急预案，相关工作人员会根据预案指示，第一时间赶赴事故现场了解情况，及时将相关乘客隔离开，避免恐慌情绪蔓延。
南方日报记者曹菲
实习生严舒一
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