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长春市公路客运总站话务中心8月6日起运营

2015-08-04　

3日，新文化记者从长春市公路客运总站获悉，从8月6日零时起，长春市公路客运总站话务中心正式运营，旅客问询服务电话号码统一进行变更为4007017070。

“我们力求为广大旅客提供全面、准确的信息咨询服务，同时提高投诉处理的及时性和有效性。”长春市公路客运总站工作人员介绍，从8月6日起，客运总站及所属的长春凯旋公路客运站、长春公路客运中心站、长春高速公路客运站的问询服务电话统一成4007017070，准备出行的广大旅客可通过拨打该电话，查询总站所属三个基层站的班次信息及其他服务信息。

据了解，新开通的问询电话有很多优势，一是统一了三个基层站的问询电话号码，改变了以往查询班次信息必须拨打始发站的电话，使用统一的新号码号码方便旅客记忆。二是平时工作日设置四个人工坐席，节假日高峰期设置八个人工坐席，解决了以往多个旅客拨打电话导致电话不通总占线的问题。三是4007017070问询电话简单快捷，无需漫长的等待时间，无需繁琐的操作步骤。四是为旅客提供实时咨询服务，及时处理旅客各类投诉问题。

新文化报（刘中全）

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