太长公司长治西收费站“三个结合”推进收费工作稳步提升
2015-07-21
长治西收费站积极从自身着手，从细节抓起，总结经验、通过“三个结合”推进收费工作不断提升。
一是自学与实践相结合。进入七月份，长治西收费站要求各收费班组每轮班上中班前，提前两个小时到站集合进行业务学习，学习内容主要包括收费业务题库、收费作业流程、文明服务内容，并针对本轮班次的工作以及注意事项展开讨论，每周一个学习重点，每周整改一至两项不足、问题，使收费人员更好地消化、理解业务理论知识，确保熟练掌握，更好地运用到实际收费工作中，从而达到“在实践中积累学习、以理论促实践。
二是自查与对标相结合。要求各班组利用小休时间翻看本班组所有人员工作期间录像，通过观察录像及时发现自身问题，按照标准进行改进。同时，积极观看学习其他班组优秀同事的文明服务录像和放行速度具体操作录像，学人之长、补己之短，不断提升文明服务水平和放行速度，树立对外窗口形象。
三是会议传达与沟通交流相结合。每轮班利用倒紧班时间召开一次班组会议，及时传达上级文件精神，使班组成员及时了解上级的各种指示精神，更好地落实到实际工作中。同时，定期总结收费工作中存在的纪律、业务、作风等方面的突出问题，全员进行沟通、交流，及时统一方向与标准，提升工作效率。
（太长公司崔玉强）
