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[河南]厅高管局开展服务区文明服务创建督导和日常检查验收工作

2015-07-17　

7月15日至19日，河南省交通运输厅高管局组织交通投资集团、收费还贷中心和全省所有高速公路服务区运营管理单位组成九个工作组，对全省已开业高速公路服务区开展拉网式的文明服务创建工作的督导和日常检查。

此次活动采取日常巡视与集中督导相结合的方式，对所有已开业服务区进行拉网式排查，督导检查不同投资主体服务区文明服务区创建活动开展情况和日常管理情况。各工作组根据《交通运输部关于印发全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（试行）的通知》和《河南省交通运输厅关于印发全省高速公路服务区文明服务创建工作实施方案的通知》，重点督导“完善公共服务设施，实现硬件优化升级；加强环境卫生监管，提高清洁服务水平；加强公共秩序维护，营造良好运行环境；加强文明优质服务，提升综合服务水平；加强行业文化建设，营造文明出行氛围”五个方面的内容，并依据《全国高速公路服务区服务质量等级评定记分细则》进行现场打分。活动采取现场实地查看的方式，深入管理细节，注重察看过程控制和员工的标准化作业流程演示，对现场存在问题，帮助其剖析问题成因并传授解决具体措施。

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