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公路勘察设计院开展“服务月”活动

2015-06-10　

为进一步提高管理能力和服务水平，宁夏公路勘察设计院从6月份开始，组织开展为期一个月的“服务月”活动。

“服务月”活动以优质服务为核心，分动员、实施、总结三个阶段，通过动员部署、服务承诺、完善制度等有效措施，全面推动各项工作开展。一是动员阶段。通过梳理职权、细化责任，进一步转变服务理念、改进工作作风、提高工作质效。二是实施阶段。各部门对照职权，制定完善阶段目标和工作细则，做出服务承诺。管理部门坚持24小时贴身服务，生产部门向客户承诺如有需求24小时到达现场，48小时提出一般问题解决方案，72小时提出重大问题工作计划，真正让客户满意。三是总结阶段。各单位根据活动开展情况，及时总结经验，进一步完善服务方案和承诺内容，并建立健全管理制度，形成长效服务工作机制。





时间:2015/6/916:19:11阅读次数:32

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