内蒙古收费公路监督管理局乌兰察布分局商都通行费所“五一”小长假便民服务暖人心
2015-05-07
五一小长假期间，为方便返乡过节的群众，自驾出游的司乘朋友，商都通行费所推出多项便民服务举措。一是开通节假日小型客车免费通道。商都通行费所继续实行7座以下小型客车免费通行政策。5月1日0时至5月3日24时，开通专用免费通行车道，方便小型客车安全快捷的通过，设立免费通行指示路牌，提示司机师傅准确通行。考虑节假日车流量的增加，避免通行拥堵，还特增加2名疏导人员，以确保车辆安全通行。二是为方便过往车辆出行所需，特设立便民服务亭。五一小长假正是返乡旅游的高峰期，为了让出行在外的司机朋友能感到亲人的贴心。商都所设立便民服务亭，亭内准备了常用药品，热水，工具箱，地图册等，为有需要的朋友提供周到、热情的服务。考虑短途自驾游司机的需求，还特别制作了周边地区旅游景点路线图，帮助司机朋友准确的找到出行路线。恰逢气温升高，易发春困，便民服务亭内还播放着音乐，让每一位司机师傅，返乡朋友都能有个轻松的心情。三是进一步提升窗口形象，文明服务。作为窗口行业，商都通行费所继续坚持收费窗口规范化服务。收费员必须微笑服务，文明服务，以消除司机师傅路途中的烦躁。微笑服务每位司机师傅，耐心解答每为司乘朋友提出的问题。五一期间，天气突变，收费员温馨提示司机天气情况、路况，同时使用“您好”、“谢谢”、“慢走”等文明用语，还使用准确的服务手势，树立了良好的窗口形象，让每位过往司机都能满意而去。
乌兰察布分局商都通行费所本着“文明收费、优质服务”的原则，在五一小长假期间，积极实施的各项便民服务举措，提高了工作效率，确保了车辆的畅通，切实让司乘朋友感受到了一路畅通，一路关爱、一路温馨、一路无忧。
