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无锡市公交客服热线班组获拾巾帼文明岗”称号

2015-04-10　

4月1日，无锡市公共交通股份有限公司（简称“市公交”）乘客服务部客服中心“82588088客服热线班组”被江苏省妇女联合会、江苏省城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组授予江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号。

无锡市公交客服热线班组共有8名工作人员，平均年龄28周岁，全部具有大专以上文化。近年来，热线班组的姑娘们坚持“热情、礼貌、耐心、诚恳”的工作信条，以“我们多一份努力，乘客多一份满意、企业多一份成效”为服务理念，细心接听每个电话、热心解答每次咨询、耐心倾听每起意见，尽心督办每件投诉，虚心回访每位投诉人。无论乘客遇到乘车困惑、遗失物品，还是对公交线路营运的意见、建议，对驾乘人员服务质量的投诉，都一一受理，给予市民满意的答复。相继被评为无锡市政务公开和服务工作先进单位、无锡市“五一巾帼标兵岗”、无锡市交通产业集团“为民服务示范岗”。

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