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一季度主城出租车行业投诉量同比大幅下降

2015-04-10　

一季度，交通行政执法总队直属支队共接到主城出租车行业投诉类来电13880个，同比下降21.2%；其中拒载类投诉同比下降10%；绕道类投诉同比下降6.5%。非96096话务渠道的投诉受理量也大幅度减少，收到市长信箱、阳光重庆、支队指挥中心转办的出租车投诉案件同比下降75%。

为提升出租车服务质量，支队着力加强执法监管，高度重视投诉受理工作。一季度，支队密集开展出租车专项整治行动，共查获出租车案件7575件，其中，拒载362件，未依次排队1827件，不按规定使用计价器9件。

同时，支队积极推动3月“雷锋的士”志愿服务队免费搭乘70岁及以上老人活动，一季度共接到表扬电话186个，同比上升8.1%。

此外，支队还积极搭建传递行业正能量的平台。编发《一周好司机速递》并在出租汽车协会网站、《重庆的士报》以及出租汽车企业QQ群同步发送，引导更多从业人员树立服务意识。

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