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[浙江]运管局检查被“3·15”晚会曝光的维修企业

2015-04-07　

4月1日，浙江省运管局副局长方文理带领局维修处、杭州车管局等一行赴被央视315晚会曝光的浙江省汽车维修企业——浙江东风南方汽车销售服务有限公司和浙江元通港昌汽车有限公司就整改情况进行检查。两家企业都深刻认识到存在的问题，并对行业造成的负面影响表示深深的歉意，为重塑消费者的信任，在当地管理部门指导下，提出整改方案并及时落实，东风南方提出“服务过程重新梳理”等6条整改措施，元通港昌提出“做好与客户沟通和签字确认”等14条整改措施。

省运管局维修处曹晓春处长提出：赛翁失马焉知非福，转变观念来看，315晚会的曝光恰恰是给企业敲响了警钟，是实现自我完善与提升的良好契机，企业应结合十部委指导意见实现转型升级，重点通过信息化手段提高服务能力与水平。

方文理副局长最后提出要求：一是通过吃一堑长一智，在哪里跌倒就要在哪里爬起；二是强化教育，尤其是员工素质教育；三要努力提高企业管理水平，杜绝管理死角。

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