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锡盟运输管理处开展客运市场暗访专项行动

2015-03-31　

为进一步规范长途客运市场经营行为，提升旅客运输服务质量，锡盟运管处于2月3日至6日、3月9日至11日，分两个阶段开展了运政执法人员随车暗访专项行动。在行动中，抽调14名运政执法人员组成7个暗访组，对全盟2条省际班线、2条盟市际班线、4条盟内班线进行了随车暗访督查。

一是重点检查客运班车运行中的安全隐患和违规行为。暗访人员从客运班车的进出站、安全行驶、中途停靠乘降旅客、执行客运管理规范以及客车实载率等情况进行了全程跟踪暗访。

二是检查旅客运输服务中存在的问题。暗访人员以普通乘客身份，从售票、安检、候车、乘车出行等全程体验乘客出行感受，查找旅客运输服务中存在的问题和不足。

暗访行动结束后，锡盟运管处把暗访中发现的问题汇总后在全盟运政系统内进行了通报，并督促属地运管机构、运输企业、客运汽车站采取切实可行的整改措施和办法抓紧落实，切实提高运管机构的监管水平和运输企业的经营服务水平，为道路旅客运输安全有序发展提供保障。

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