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济菏公司强化文明服务窗口质量

2015-03-16　

一是开展“重塑形象”活动。以塑造窗口形象为重点，规范手势服务、文明用语、肢体行为，普及军事队列、坐姿、站姿、走姿等礼仪常识，打造素质修养软实力。二是开展“互查互纠”活动。以中队为突破口，开展文明礼仪监督劝导，促进员工养成说文明话、办文明事、做文明人的良好习惯。三是开展“文明畅通”优质服务活动。以“微笑服务”为主题，借助简报、网站信息等平台，加大优质服务宣传力度，营造良好氛围，及时疏导车流，提供便民优质服务。

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