安徽服务区：万变不离舒心
2015-03-16
新桥服务区候机楼。马强摄
西桥服务区自助餐。马强摄
????本网讯自去年安徽合六叶高速公路新桥服务区候机楼启用以来，董先生的出差生活便利了很多。
????“车辆开到新桥服务区，就可在一侧的候机楼办理登机手续，乘班车15分钟到达新桥机场，真是方便。”家住皖西的董先生说，这个候机楼的建立，成为豫东南、鄂东、皖西地区民众乘机的首眩
????安徽新桥服务区候机楼是国内服务区首创，但并非安徽高速公路服务区的唯一创新。近年来，安徽省高速公路服务区行业持续在开创交通运输新方式、推动服务功能升级、建设旅客和员工高速之家等方面进行积极探索。
????将候机楼搬进服务区，主打当地特色牌、销售当地特色商品，推出斋饭、西餐、快捷酒店……安徽高速公路上的服务区一直在变，但万变不离一个宗旨——一切改变，都是为了给司乘人员提供更舒心、便捷的出行环境。近日，记者来到安徽新桥、西桥、九华山服务区，品味“万变”服务区带来的出行新体验。
????新桥服务区
????服务区对接候机楼
????新桥服务区建起候机楼，对豫东南、鄂东、皖西等地区民众来说，值机时间可以缩短90分钟。
????安徽新桥服务区候机楼是国内首个服务区候机楼，自去年7月底正式运营以来一直是社会关注的焦点。
????走进候机楼综合楼大厅，正对门便是换乘中心服务台，走廊的一侧是航班信息实时显示屏，另一侧是航空文化墙和休闲区域。二楼是宾客休息室和餐饮包厢等区域。候机楼充分利用了服务区闲置空间，其航班查询、购票、换登机牌、候机、机场班车等服务与服务区现代都市餐饮、购物、免费无线网络、特色小吃等服务有机结合，俨然一个浓缩的商业综合体。
????据介绍，这个候机楼不仅满足了豫东南、鄂东、皖西等地区民众的航空出行需求，也带动了周边客运公司的客源。
????“相比以往先乘客车到市区再换交通工具至机场，选择在新桥服务区值机，时间缩短了至少90分钟。”董先生说。此外，新桥服务区作为候机中转站，还为自驾前往机场的旅客提供了进一步的方便和实惠。因为服务区可以免费停车，自驾前往机场的乘客可将车辆停放在服务区，换乘机场大巴去机常返程时服务区凭车主机票信息，开具延时及U转证明，车主前往就近收费站驶离高速公路，收费站据实际行程收费，不收延时费用。
????据统计，候机楼正式运营以来，换乘1562人，候机1596人，售票近百张，咨询人数超过8000人次。
????西桥服务区
????“特”字标签更明显
????就餐选择多，快捷酒店舒适干净，服务贴心。
????再次光顾西桥服务区，记者最大的印象是“变”。
????进入便利店，感觉面积大了许多，环境更美观了，商品也更丰富。
????据工作人员介绍，300平方米的服务区面积是此前的3倍。新引进的六安米斛、茶叶、茶油、干蔬等土特产和极富地方特色的霍邱柳编等，使服务区“特”字标签更明显。
????进入餐厅，橙色餐台、银色餐炉、各色菜品相间的自助餐区域，加之都市风格装饰、卡座沙发、西式餐桌、吊灯等配置，时尚范儿和可口菜肴很吸引人。现代、便捷的“研磨时光”等休闲快消品牌，也让这里多了几分洋气。
????中国交通新闻网记者还了解到，这里的12间客房证照齐全，去年春运一推出便爆满，今年春运以来已经服务客人850余人次，有的客人还记下电话以便预约订房。今年除夕夜，从上海回四川老家的刘先生夫妇来到服务区咨询客房，得知有房间后又担心环境不好，便提出先看下。见房间如城市快捷酒店配置，干净且有免费无线网络、电视等服务，随即入住，待服务员倒上热茶、送上糖果瓜子后，刘先生不禁感概：“现在的服务区真是越来越贴心了。”
????九华山服务区
????细节奉献家的感觉
????老红军、退伍军人、全国劳动模范、残疾人士等免费就餐，结合九华山佛教旅游，推出素餐。
????九华山服务区是安徽首批五星级服务区之一。在这里，让人感受到的是一个旅客的高速之家，也是员工的温馨之家。
????“‘服务’好了员工，才能更好地为旅客服务，也才能让旅客感受到家的感觉。”这是服务区负责人常说的一句话。在综合楼二楼，体育器械、书籍、电子阅览室等一应俱全。据了解，他们还定期开展员工联谊会、户外拓展、技能竞赛等活动，拉近了距离也提升了技能。
????在餐厅入口醒目处，贴有一张温馨提示：老红军、退伍军人、全国劳动模范、残疾人士等免费就餐，该服务自推出以来深受好评。工作人员介绍，一位李姓退伍军人在享受免费就餐服务后还在某论坛上贴出照片并附上感谢文字。
????为了提供更周到的服务，在提供免费无线网络、行车指南等10余项免费服务的同时，九华山服务区还结合佛教旅游，推出素餐等服务，满足了不同旅客需求。在这里，无论是否点餐、购物，都能享受到服务员“来有迎声，走有祝福，行有引导”的“驿安迎客松服务”，处处都有一种回到家的感觉。
????点评
????这三对服务区，餐饮、购物、加油、停车、如厕、汽修等基本服务一样不少，中国交通新闻网记者感受到的是现代、多元、便捷、温馨的服务。
????近年来，安徽高速公路服务区一直在积极“求变”。变化的结果，对出行者而言，最大的体会是环境更舒心、服务更贴心。服务区建起候机楼，方便了部分区域民众的乘机；同城同价，给出行者带来的是购物的实惠。作为出行者，服务区就餐、住宿是一直担心的问题。一是怕贵，二是怕不干净。引进各类快餐，布置干净整洁的用餐环境，以及提供与城市快捷酒店配置一样的住宿环境，让每次在服务区用餐、休息的满意度大幅提升。
????作为“黄金旅游线”铜黄高速公路上的服务区，中国交通新闻网记者认为，九华山服务区应该特色更明显、功能更丰富。提升服务品质上，还有很多方面可完善。据介绍，九华山旅游示范服务区正在着力打造，设计方案已经敲定，预计今年9、10月份正式全新亮相，对此充满期待。
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