当前，很多设计企业都在寻求业务升级。过去企业更多是在产业链、地域、行业上做延伸、做加法，而未来需要转换思路，从产品思维的视角下立足于解决某类场景需求，建立生态圈，加速集成整合。转换一种视角来改造业务，效果或许会有更多的不一样。

　　业务升级的抓手——以产品化思维改造业务体系

　　分享人 | 韦晓

　　天强TACTER业务总监、北京分公司负责人

　　01.

　　“十四五”时期进一步明确改造业务体系的需求

　　“十三五”和“十四五”期间业内企业在业务转型方面面临不同的挑战：“十三五”期间，业内企业重在谋局布阵，实现野蛮增长。而“十四五”期间，企业将面临“做出取舍、集成价值”的挑战，要进一步整合资源，集中精力，培育企业差异化和特色化。

　　过去5年，业内企业重点通过拓展产业链、探索新业务模式，渗透区域市场、拓展细分行业市场，形成了传统业务+新兴业务的多元化业务格局。与此同时，由于大部分新兴业务原发于传统业务，又呈现业务同质化、布局宽但规模小而散的特点，从而又导致对内部资源配置的争夺。业务系统的升级整体进入一种焦灼状态。而进入“十四五”，新兴需求场景层出不穷，蕴含巨大空间，但又呈现与当下的产品服务供给不匹配的矛盾，倒逼企业加速业务层面改造和调整。

　　02.

　　以产品思维改造现有业务体系

　　那借助什么手段来实现新一轮的业务改造升级呢？从消费品行业或许能找到启发，消费品行业对外传递价值时始终围绕“针对某些客户群体，集成了某些先进技术、可以实现某些功能、比竞争对手在某些功能方面更近一步”展开。而业内企业对外传递价值时大多以“我们可以做规划、设计、咨询、工程总承包”等形式，难以区分差异化，消费品行业对外传递价值则更具识别性。究其根本，是两个行业构架业务系统的思维不同而已，前者是以交付任务为目的的项目思维，而后者是不断推陈出新的突出差异化优势的产品思维，产品思维值得当下处于业务升级焦灼期的设计企业借鉴思考。

　　第一，利用产品化思维改造现有业务，将使业务创新方向更加精准。由于资源有限，过去设计企业裂变传统业务或培育新业务大都以“鸡蛋不能装在一个篮子里或者增加市场触点”两个维度考量，基于此思维下裂变的业务往往会形成内部同质化竞争。但如果站在产品思维的视角下裂变业务，势必要在裂变前对产品所针对的市场环境趋势、具体应用场景、客户群体及需求、竞争格局以及核心价值进行精准的分析研究定位，才能够更好地识别企业业务创新方向。

　　第二，利用产品化思维改造现有业务，将促进资源的集成、汇聚。无法将优势资源整合协同起来形成集成优势和差异化价值，是困扰诸多设计企业业务转型升级的难题，而“产品”是满足某种场景下某种需求的有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合，集成是“产品”天然的属性，集成资源且要让资源相互融合、实现价值融合解决具体问题是产品的核心要义。那么，利用打造产品的过程审视和优化现有业务体系，将很大程度上解决当下设计企业业务转型升级只靠简单做加法无法实现价值集成的困扰。

　　第三，利用产品化思维改造现有业务，将引导业务建立差异化优势。优秀的产品追求的是突出差异化优势并在竞争中决胜，利用产品的这个特点来审视现有的业务，会引发对产品核心价值以及竞争策略的更深度的思考，将引导企业在策划产品时注重差异化优势的构建；同时，在后续的对外宣传上也将更加注重特色优势的传递。

　　第四，利用产品化思维改造现有业务，有利于区分业务层次，使资源配置更加平衡。周期性是产品的另一个天然属性，产品可以划分为“孵化期、成长期和成熟期、衰退期”，借助产品思维，将为我们提供一种参考标准，结合现有业务的现状特点，将业务所处的时期进一步区分出来，对处于不同时期的产品有针对性地配置资源，将很大程度上解决资源配置不平衡的问题。

　　“产品”不是新概念，但是在设计行业来说却是新视角，希望有机会能够与更多的企业共同探讨交流，利用产品方法理念，助力企业业务转型升级。