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运输公司清理卫生优化环境活动取得实效

2016-05-27　

为了迅速贯彻落实优化交通运输发展环境工作会议精神，使客运窗口服务质量得到显著提升，近日来，运输公司印发了《市运输有限责任公司关于开展清理卫生优化环境专项整顿活动的实施方案》，开始了以规范站容站貌、车容车貌、仪容仪表为重点的优化服务环境活动，努力为全市人民出行创建更为舒适便捷的乘车环境。

彻底规范车容车貌。一是加强客车驾驶员文明素质教育，要求客运车辆做到“车内趟趟扫，车体经常刷，坐垫及时换”，全力推进车容车貌管理规范化、长效化。二是组织工作人员对进站营运客车车容车貌进行现场检查，凡车容车貌不符合要求的，先纳入整改范围，验收符合要求后方可出站上路营运，对不及时整改或整改不到位的，按照有关规定进行处理。三是重点对车辆驾驶员工作台进行检查，严禁工作台上摆放矿泉水瓶等容易遮挡视线的杂物，既保持车辆整洁，同时也消除安全隐患。

深入规范站容站貌。以彻底消除“脏、乱、差”为目标，在清理活动中做到了横向到边、纵向到底，实现清理范围的全覆盖。一是重点治“脏”。各客运分站进行了卫生大扫除，对售票大厅窗口、对候车大厅座椅门窗及地面、对公共卫生间等人群密集场所进行重点清理，通过集中清理，使卫生条件大为改观。同时，要求各分站坚持上下班前各清扫一次的常态化机制，确保大扫除成果得到巩固提高。二是重点治“乱”。各客运分站进行站场秩序治理。站场内车辆严格遵守停放顺序，车头车尾对齐摆放，做到整齐划一。同时现场员切实履行职责，对乱停乱放的接站车辆进行规范，使站场秩序规范有序，严格做到“三不进站、六不出站”。三是重点治“差”。各客运分站对服务设施进行排查，通过排查，对显示屏、公示板、服务台、候车座椅等损坏的服务设施设备及时更换。

全面规范仪容仪表。对工作人员换季期间统一着装做出安排，要求将胸卡规范佩戴。售票员及服务台工作人员坐姿端庄，规范使用文明用语，方便旅客购票问询。要求工作人员工作期间严禁打闹嬉戏，时刻注意自身形象。

通过优化服务环境活动的开展，运输公司整体环境卫生及规范服务得到持续改善，窗口服务质量进一步提升，为广大旅客创建了更加便捷舒适出行环境。

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