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市运输公司多举措应对客流高峰

2016-02-15　

春节过后，我市公路客运首次迎来返程客流高峰，2月10日至2月13日（农历正月初三至初六），累计输送旅客2.89万人次，共发出875个班次，其中加开班次158个，未发生旅客滞留现象，无重大安全和服务质量事故发生。

为使旅客走得了、走得好、走得满意，市交通运输局运输公司启动了客流高峰旅客运输应急预案，公司领导和机关人员主动放弃休假，到春运一线协助站务人员售票、检票、查车、“三品”检查、问事服务、行包托运、卫生清理。公司主要领导每天到客运一线统筹指挥，随时处理春运高峰期各种突发问题。客运员工发扬无私奉献精神，尽职尽责，恪尽职守，加班加点，早5点到晚5点，一忙就是12个小时，很多站务人员为了能尽可能的节省时间，口渴的时候只抿一小口水，尽量不上厕所。2月12日，由于天气原因我省部分高速公路封道，公司迅速启动应急预案，通过微信平台通知广大车主全线停运的消息，用站内广播安慰旅客情绪，增开2个退票专用窗口，保障广大旅客以最快的时间换票、退票，车场工作人员全部到售票大厅安抚旅客情绪并疏导旅客购退票。派专人联系高速公路了解最新路况，第一时间安排客运班车运送滞留旅客。12日当天共退票1859张，客运总站迅速调整，合理安排运力，13日共加开35个客运班次，确保因高速公路封道滞留的旅客及时、安全出行。

在市运输公司全员的共同努力下，我市春运工作有条不紊，忙而不乱，秩序井然，服务优质，受到了广大旅客的一致好评。

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