雨雪拖住回家脚步：长途客运100多趟晚点60多趟高铁延误
2016-02-02
东方网2月2日消息：春节临近，本周起，春运将迎来客流最高峰。全国多地出现冰冻雨雪天气，使交通出行受到影响。昨天长途客运总站一百多趟班车晚点，沪杭高铁设备故障，下午4点半后，虹桥站60多趟高铁延误，平均延误2到3个小时，几万名旅客出行受阻。请听报道：
（记者在长途客运总站候车大厅看到，电子大屏上打出了出行提示，因雨雪天气影响，河南，安徽，江苏，山西，陕西等地区高速公路通行受阻，部分长途客车晚点。虽然归心似箭，但不少旅客还是对天气原因造成的延误表示理解。
【等着呗，现在不知道，车还在南京跑着呢。】【我们都能理解的，没关系的。】
长途客运总站站长助理胡海松告诉记者，上午十点前，多条外省市高速公路对大巴车限行，直接导致大量班车过不来，上海这里相应的发班也受到影响。最高峰时有近两百班车宣布暂时停止发班。此后，交通逐渐恢复，全天有约一百班车晚点或停班。对此，车站紧急启动应急预案，专门开辟出了晚点班车旅客候车区，做好旅客服务。
【特别是一些比较偏远的省市，因为他车过来需要一定的时间。主要的应急措施呢，我们在圆弧大厅开放了一个晚点班次旅客专用候车区，大概可以容纳两三百个人。地下室同时也有一个，也可以容纳这么多人的候车室，这里我们将播放一些影片给晚点旅客看。另外我们也安排了三十多班顶班车次，下午的路况恢复，尽可能地让旅客能早点回家过年。】
长途班车晚点，一些旅客想转由铁路出行。不过，因为铁路也到了春运出行的高峰期，想要重新买票并不容易。铁路上海站售票车间主任唐陆说：
【目前铁路余票情况，长途方向绝大多数车票已经基本售完了，只剩了少量的成都，贵阳，南昌的少量的余票，这些余票也基本都是无座车票了。】
下午，沪杭高铁也因雨雪天气出现设备故障，4点半以后的，上海虹桥站往杭州方向的多趟高铁列车延误，大批旅客出行受阻。）
【B】从昨天中午12点到晚上7点，虹桥站往南延误列车达到55班次，3万人次旅客受到影响。而虹桥站昨天本来就预计要发送旅客20万人次。
针对客流突增、恶劣天气、设备故障等因素可能带来的客流积压、秩序混乱等非正常情况，铁路部门表示，依托应急指挥中心，按黄、橙、红三个等级，分站区、分专业制定专项预案。据预计，本周四到周六，铁路客流将进入最高峰。
主持人体验春运第六篇：长途客运站开启回家之路
【B】上海长途汽车客运总站春运期间日均客流量达到6万人次，几百个方向的客运汽车载满着乘客踏上回家路。东广新闻台主持人慧楠和故事广播主持人李元韬在那里体验了咨询员、检票员的日常工作。请听东广记者俞倩发来的报道：
咨询台坐落在长途汽车客运总站购票大厅的正中心，到哪里买票？如何退票？怎么改签？还有什么车次？是被乘客问到最多的问题。在咨询台工作人员的帮助下，已经熟悉了大半天工作流程的李元韬能够准确为乘客查询车次：
【时刻表。然后呢？您要去哪里？杭州方向。您要查哪天的？小年夜是7号，早上7点10分，9点20分，早上10点40分都有。都是在中兴路客运总站。】
扛着大包小包的乘客，在咨询台是最急切的，怕买不到票，赶不上车，来咨询的时候总是连珠炮般，一刻都不愿多等，慧楠在15分内接待了四五十人的咨询，她说，这个工作的出声量，比老本行播音主持还要大得多：
【作为播音员，用声量已经是挺大的一个工作了，从今天这个体验来看，真的很累。】
熙熙攘攘的人群几乎要把咨询台包围，值班组长小周说，他们每天的工作时间是12个小时，总共要接待5000人次左右，基本都是站着为乘客解答。而且工作要很细致，比如有的乘客带着孩子来退改签咨询，他们就要专门问一下：
【因为现在带小孩的话是要登记的，原因是防止超载。】
乘客来来去去，未必会细想咨询工作的背后，需要的是过硬的专业知识。李元韬感慨，咨询人员的地理知识太厉害了：
【在他们的脑海里有一个小的地图，你报的这个地方，也许是个小地方，你去这个地方的车没有，我可以介绍你旁边有一个大型的中转站。】
临近傍晚，这里的人流量依旧不减，还有许多乘客等在检票口，期待踏上大巴的那一刻。排队、买票、等候，上车，出了这里的检票口，似乎与家的距离就更近了。乘客的眉眼都含着笑：
【在上海几年了？11年了，只要能买到票就好，老妈已经打电话来催了嘛，家里就两个老人所以每年都要回，这是必须的？
