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祁临高速临汾服务区被评为“全国百佳示范服务区”

2016-01-15　

近日，交通运输部发布了全国高速公路服务区服务质量等级评定结果公告，祁临高速临汾服务区被评为“全国百佳示范服务区”、灵石服务区被评为“优秀服务区”。

2015年，全国高速公路服务区文明服务创建活动开展以来，祁临高速公路公司按照省厅、省高管局开展全国高速公路服务区文明创建活动部署要求，以提升社会公众出行服务质量为主线，以环境卫生和文明服务为重点，立足基本服务和日常管理，扎实开展服务区文明创建活动。一是成立了以公司主要领导为组长的创建活动领导组，制定了切实可行的创建活动实施方案，明确分工，责任到人，定标准，定进度，定时限，全力以赴开展服务区文明创建工作。二是加强服务设施升级改造，先后投入资金分批对公厕、餐厅、超市、加油站等场所的硬件设施和监控设备进行了更新和改造，对场区破损路面进行了修复、标识标牌进行了更新，建造了外观新颖的膜结构停车棚，并对服务区建筑物外墙、跨线天桥等进行了美化亮化。三是加强便民服务能力建设，开通了免费WiFi，设置了新华频媒等信息终端，在餐厅内增加了擦鞋机、雨伞架、手机多功能充电与旅游查询一体机等便民服务设施，在加油站、餐厅、客房设有便民专柜，提供免费救急药品、开水、雨伞等服务；增加了节假日临时补充简易公厕，切实解决节假日厕位数量不足的问题。四是加强环境卫生整治，制定了保洁员管理办法和工作流程，公厕、厨房增加了灭蝇灯，对加油站进行了油气回收系统改造更换，增加场区垃圾桶数量，方便顾客就近处置垃圾；划分区域，明确卫生责任人，日巡检人员和现场管理人员定时和不定时进行检查，发现问题当场整改；完善清洁工具配备，公厕内配置清洁车和清洁用品，在餐厅外增加了顾客吸烟处。五是提升服务品质，重点是按照《山西高速服务区文明礼仪服务手册》要求，从服务礼仪、职业道德、岗位技能、服务技巧等方面加强服务人员培训，提高员工整体素质和服务质量。六是加强安全管理，设置了标准化保安岗亭，配置了对讲机、治安巡逻车等设备，加大了夜间巡逻力度，为司乘人员提供了良好、舒适、便捷、安全的休息环境。

（王晓强雷英艳）

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