祁临高速平遥服务区积极开展服务区文明创建工作
2015-06-27
全国高速公路服务区文明服务创建活动开展以来，祁临高速公路平遥服务区根据交通运输部《关于开展全国高速公路服务区文明服务创建工作的通知》、《关于进一步提升高速公路服务区服务质量的意见》和《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法》和省厅、省高管局的部署要求，以提升服务质量、更好地满足社会公众出行需求为宗旨，精心组织，强化管理，狠抓落实，全力以赴推进文明服务创建工作。
一是加强硬件设施优化升级。平遥服务区超市、餐厅于2003年正式投入运营，营业面积不足800平方米，且业态单一，已无法满足日益增长的客流需求。2014年，在与浙江同新食品有限公司合同续约谈判中，祁临公司将平遥服务区超市、餐厅改扩建工程纳入续约条件谈判范围，争取了超市、餐厅改扩建的“BOT”项目，并于今年5月10日正式开工建设，目前改扩建工程正按计划进行，预计将于8月10日前完工试营业，届时平遥服务超市、餐厅将以崭新的面貌服务八方来客。
二是加强环境卫生整治。为加强场区环境卫生整洁，平遥服务区结合工作实际制定了《服务区公厕、场区保洁管理细则》和《公厕、场区保洁流程》，严格按照流程进行保洁服务，公厕、场区各处做到了早6时至晚24时环境卫生干净整洁，保洁人员在岗；制定了《管理人员巡查（督查）制度》，严格按照网格化管理制度进行监督管理，设立了公众微信服务平台，对服务区各处实行实时图像化监控管理，严格反映服务区各时间节点的真实状况。
三是加强公共秩序维护。为确保场区夜间照明无盲区，平遥服务区加强了对场地照明设施的改造，增设了服务区域广场照明、并对配电室线路进行了整改修复，确保服务区各处用电正常；在A、B区场区增设了“保安岗亭”，加强了保安现场值班巡查力度；为使服务区监控管理全覆盖，平遥服务区聘请专业人员对服务区监控设备进行了规划设计，并于5月19日组织相关专家及有关人员召开了专题初审和设计方案预算报价，拟于7月份组织实施，并将安装“卡口系统”，以对服务区入区车流进行更加精准统计。
四是加强文明优质服务。平遥服务区管理服务人员始终坚持“处处为顾客着想，时时以顾客为中心”的理念，进一步完善便民信息服务平台，向顾客提供高速公路路况查询、天气预报、周边旅游景点、沿途美食等，满足顾客多样化需求。
文明服务创建工作题小事大，平遥服务区在硬件维护方面务求节俭实用，在软件管理方面务求循环闭合，在环境建设方面务求整洁无味，在文明服务方面务求体贴周到，在操作规程方面务求细致规范，在顾客满意方面务求称心如意，在经营成果方面务求持续可观，全力争创全国文明示范服务区。
（通讯员张宇报道）
