东台地方海事“四个提升”打造便民窗口
2015-12-15
东台地方海事“四个提升”打造便民窗口
为进一步践行“三严三实”专题活动，12月14日，江苏省东台市地方海事处着眼新形势下海事窗口工作的新特点和新要求，紧密结合工作实际,从看得到的细节入手,主动作为、多措并举,努力实现窗口“四个提升”，积极打造便民高效的政务窗口。
该处着力提升窗口管理效能，科学优化窗口人员排班制度，全面归纳整理涉及业务种类，加强窗口在岗人员学习和内部培训，统一工作标准，优化工作程序，完善电子台账系统；着力提升服务便民能力，规范服务态度和用语，推广电子政务，实行电子签证，公布对外咨询服务热线，在各管控点增配饮水机、便民药箱等，让行政相对人切实感受到便利与贴心；着力提升作风效能，深入践行群众路线，转变服务理念，引导全体职工落实“首问负责”、一次性告知、限时办结等工作制度，调动干部职工立足岗位，提升责任意识，提高工作效率；着力提升监督效能，立足与东航运输有限公司党总支共建平台，加强沟通交流；不定期对辖区港航企业、船舶开展走访活动，认真开展政风评议，全方位、零距离倾听意见，主动接受外部监督，同时做好整改反馈，及时沟通回访，实现政务办理公平公正、政风廉洁清正，打造更加良好的窗口对外形象。
（郑涛华）
