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苏州市公路管理处组织收费人员开展文明礼仪培训活动

2015-07-28　

为全面提升收费队伍整体素质和文明服务水平，自7月23日至8月7日，苏州市公路管理处组织所辖收费站在全市范围内开展8期以“迎国检、优礼仪”为主题的军训、迎送礼仪手势、业务学习为主要内容的文明礼仪培训活动。

本次活动紧紧围绕文明礼仪、业务技能、军事训练和收费流程等四个方面的内容进行，旨在通过礼仪培训使全体征收人员真正领会如何去笑，如何去说，如何去做，将礼仪规范时刻铭记在心，使收费员微笑更真心，问候更贴心，使稽查员执法更文明，服务更到位。盛泽收费站职工分五批参加了此次培训，培训老师不仅教给大家礼仪与行业规范化操作的理论知识，而且还身体力行示范给征收人员看，并且要求每个人都演示一遍，如果她认为不合格的还要重来，直到合格为止。

通过培训，使每个人都看到自己工作中的不足之处，充分认识到学习培训是一个不断提升自我、自我完善的过程。大家纷纷表示要将身边业务精、素质高、文明服务水平高的同事作为榜样，切实提高服务水平和工作能力，为打造“畅、安、舒、美”的通行环境和“畅行绸都”服务品牌形象奠定了坚实基矗

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