暑期旺季航企吸客计
2015-07-16
暑期旅游旺季来临，各大航空公司或者计划推出特惠套餐，或者忙于开辟新航线，或者谋划加密热门线路的航班，千方百计想在这个暑假吸引更多客源。
国航：哈尔滨飞国际国内航段免费
越来越多的哈尔滨人选择出境旅游度假，但是目前哈尔滨直飞的国家集中于俄罗斯和日韩，去往其他国家，旅客则需要在国内其他城市中转。
今年暑假，为了吸引旅客，基地在北京的国航推出从哈尔滨经北京飞往欧洲、澳洲中转联程国内航段免费乘机服务，托运行李直达国际目的地。
据国航哈尔滨营业部负责人毕兆齐介绍，国航已开通北京至法兰克福、慕尼黑、杜塞尔多夫、巴黎、米兰、罗马、斯德哥尔摩、马德里、巴斯罗那、伦敦、莫斯科、赤塔、海参崴、日内瓦、维也纳、雅典16个欧洲城市，北京至澳大利亚的悉尼、墨尔本、新西兰奥克兰3个城市。
从哈尔滨经北京飞往以上欧洲、澳洲城市的旅客都将享受哈尔滨—北京航段免费乘机服务。该负责人表示，国航哈尔滨飞往北京的航班平均每天6班，普通舱旅客可节省600至1000元。下一步国航将在新开通的北京前往蒙特利尔、亚的斯亚贝巴、约翰内斯堡航线上继续推出国内航段优惠乘机服务。
此外，除哈尔滨至北京外，国航在黑龙江省内还通航齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、抚远等5个城市。以上五地旅客乘国航航班经北京飞往欧洲和澳洲，国内段航程也免费。
天津航空：乘客满意与否即时评价
服务水平如何，关系着一个航空公司的形象。暑期是旅客出游高峰期，亦是雷雨天气频发期，暴增的旅客量和航班延误考验着航空公司地服人员的服务能力。为了保证工作人员的服务质量，天津航空别出心裁。
这几天，乘坐天津航空航班从天津出港的旅客会发现，在机场的天航售票柜台、值机柜台新增了客户满意度即时评价器，旅客在接受服务后，可以对员工的服务做出最真实、最及时的评价。评价选项分为非常满意、基本满意、态度不好、效率不高、业务不熟、有待提高等。
在值机柜台办理乘机手续的王先生告诉记者，自己由于工作原因经常乘坐飞机，在值机柜台上看到这样的服务评价器还是第一次。此外，在售票柜台办理改签手续的李女士也表示，在机场里看到服务评价器还是很少见的，这样对航空公司的员工也是一种监督，很支持这样的措施。
据悉，此次天津航空以天津滨海国际机场为试点，启动旅客体验即时评价机制。开展旅客体验即时评价机制是天津航空2015年推行的旅客体验改善计划的项目之一。未来，天津航空还将陆续推出客服热线即时评价、官网及手机客户端交互模块、旅客满意度测评等一系列项目，通过各种渠道和方式，收集客户对服务接触点的体验信息，识别客户体验值较低的项目，评估客户实际体验与公司理想目标的差距，针对性地实施改善，为广大旅客提供更优质的航空旅行体验。
川航：避暑航线直通川西美景
在暑期档国内旅游市场，除了海边游和东北游一直广受欢迎之外，西南游、西北游和草原游也日渐火热，位处川西的甘孜州因其绝美的自然风光吸引着越来越多的旅客前来避暑。
川航在盛夏来袭之前，就新开通了杭州、成都、昆明、重庆四地飞康定和稻城的航线，并与甘孜州开展“飞机+”合作，推出开航促销价，便利游客出行。
随着暑期的来临，为吸引学生乘避暑航线赏川西美景，7月中旬起至8月31日，川航携手同程、途牛，联合推出“毕业季清馨之旅”特惠产品，为假期出行的学生群体量身打造经济实惠的出行选择。
川航还将营销目标瞄准家庭游旅客。在一些避暑航线上，川航推出“温馨家庭旅游季”主题特卖会，凡是通过川航直销频道订票出行的家庭旅客（2人及以上），都有机会参加川航组织的成都麦鲁亲子游活动。而在成都、重庆、昆明首发的航班上，6至12岁的小旅客还可参加“空中儿童绘画比赛”和空乘工作体验活动。
此外，川航将推出暑期特色航空餐，川味家常菜、特色儿童餐、消暑清凉饮品将与旅客见面。
深圳航空：飞港澳可享交通大礼包
深圳机场有着毗邻香港的独特区位优势。每天从深圳机场出发往返深港两地班车每15分钟一班，经停香港市区的25个站点。
凭借快捷的通关优势和优质的服务，经深圳机场码头前往香港和澳门的旅客也不断增加。作为基地航空公司，深航利用地缘优势设计优惠产品吸引旅客。
深航继续完善多款优惠产品及服务，如“车接车送—专拼车”等免费接送服务，暑期出行的旅客可以享受到深航更多的优质服务。
同时，深航结合用户的购票习惯和出行需求，用更多优惠回馈旅客。
旅客在深航官方网站或携程旅行网购买一张内地至香港的机票并实际乘机后，可享受免费赠送或优惠购买深圳机场至香港的大巴票等大礼包。旅客购买深航深圳始发的航班，折扣在8折以上，均可在航班当日获赠香港市区至深圳机场的巴士免费搭乘服务。
同时，乘坐深航航班到达深圳的旅客凭当日登机牌及有效证件可享受深圳机场福永码头至澳门的船票直减服务，8折以上旅客可享受柜台原价优惠172元，8折以下旅客可享受柜台原价优惠30元。
