江西打造优质温馨服务区
2015-06-18
本网讯“不用下高速就能直到庐山西海司马、巾口等旅游码头，径直畅游湖区渔乐西海组团、花源谷景区、附坝景区等景点，真是太方便了１在永（修）武（宁）高速庐山西海服务区，带全家来旅游的欧阳先生高兴地说。
日前，记者来到沪昆高速公路三清山服务区，一进大门就感觉与别处不同，这里餐厅、超市和茶吧之间处处通透敞亮；醒目的中驿便利店近2000多种江西名优产品可供司乘人员选购；小满园餐厅后厨物品摆放格外讲究，肉丸子和菜丸子分开存放，以防串味；洗手间里，不仅干净整洁，两排鲜花和一排鱼缸更为这里增添了不少生趣……
温馨、体贴、细致，这是众多司乘人员对江西高速公路服务区的评价。免费24小时的开水，手机充电和文明雨伞，温水洗手和烘手器令人有在家一般的惬意和舒适。从精心挑选卫生间的防水防滑地垫、立在服务区外的一张张最新的全省高速公路图，到随时准备的便民药箱，甚至为司乘人员准备的健身器材……处处看到的是江西高速服务区打造以人为本的服务理念。
规范化经营管理是加强形象建设、提高经济效益的支撑和保障。在推进建设、规范经营过程中，江西不断在学习与实践中探索着高速公路服务区的规范化管理、品牌化经营，努力实现以提质增效为根本目标。在全国高速公路服务区首推“同城同价、薄利多销”的平价经营理念，引领服务区所有经营档口走平价路线。目前，“同城同价”平价经营的做法被交通运输部写入《交通运输部关于进一步提升高速公路服务区服务质量的意见》并在全国推广。
为大力推进诚信服务、文明窗口创建工作，2012年5月，江西省文明办、省交通运输厅在全省范围内连续三年开展了“百姓满意服务区”创建活动。2014年，江西启动了18对三星级以上（含三星级）服务区星评程序，“百姓满意服务区”连续三年挂牌单位可直接挂牌三星级服务区。自开展“百姓满意服务区”创建活动以来，各经营单位服务区在硬件设施完善、星级考核评定、服务水平提升、特色品牌创新以及地方经济与文化推广上求实创新，使服务区的服务环境、服务质量、服务水平得到了改善，赢得了社会各界的广泛好评。
