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东胜区货运管理分局及时介入调解维修质量纠纷

2015-06-11　

6月5日，东胜区货运管理分局接到一名消费者举报电话，电话里称:他在一家轮胎店更换轮胎时，经营者未经允许将钢圈也一并更换。店铺老板要求他支付钢圈费用，他觉得他无义务支付钢圈费用，请求东胜区货运分局从中调解。

接到电话后，该局立即组织执法人员到举报现场核查调解。经过现场调查了解，发现经营者有强行买卖的违法行为，当事双方在自愿平等、协商一致的基础上，经执法人员一个小时的调解后，最终，企业负责人以诚恳、积极的处理态度取得了举报人的谅解，双方达成了和解意见。同时，在整个执法过程中，执法人员热情、耐心的服务态度也赢得了双方的一致赞许，至此，一场因消费者更换轮胎而引起的质量纠纷得到妥善解决，有效地维护了社会和谐稳定。

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