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赤峰市平庄汽车站贯彻晨会制度提升服务质量

2015-05-13　

为规范服务质量，提高服务水平，创造优美候车环境，近日，平庄汽车站每日结合早晨客流量较小的实际情况，坚持实行晨会制度。据了解，此项制度主要是站务员每天早上上班后统一着装、佩戴工号牌，并在候车大厅集合列队，由值班站长首先对前一天工作进行总结，安排重点工作及要求，同时对站务员的站、立、行等姿势进行训练，最后各就各位、到岗工作。通过这一制度，使站务员每天在上班前对服务技能进行温习，同时值班站长对当天工作进行安排，即提高了工作效率，又增强了站务员业务素质。不仅增强团队意识，创新车站管理模式，还实现了向“管理要效益”的目的。

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