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[山东]交通运输厅对全省12328交通运输服务监督电话进行全面测试

2015-04-03　

为了解掌握各地市12328交通运输服务监督电话的运行服务情况，推动山东省12328电话工程建设健康发展。近期，省交通运输厅对各市12328交通运输服务监督电话的日常运行情况进行详细了解，对移动、联通、电信分别做了测试，并将测试情况向各市局（委）进行了通报。从测试结果看，全省电话接通率为90%，大部分市能够确保电话畅通，及时解答来电咨询问题，对于不能解答的问题告知相应部门电话。省交通运输厅要求各市交通运输局（委）按照部12328交通运输服务监督电话系统工程建设指南的总体要求，进一步加大12328电话系统建设工作力度，加强话务人员日常培训，建立健全12328电话基础知识库，逐步完善12328电话管理流程，确保12328电话正常运行，更好地发挥监督作用，更好地服务群众。

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