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奋战在风雪前沿——晋中片区信息监控中心工作纪实

2015-03-27　

1月27日下午17:50左右，临汾地区洋洋洒洒飘起了雪花，降雪由南向北逐步蔓延。雪情就是命令，为尽快消除雪给广大司乘人员带来的诸多不便，片区信息监控中心立即进入了应急准备状态。降雪越来越大，范围越来越广，从监控视频上看路面已是白茫茫一片。信息监控中心的电话接连不断，一条条信息传来，我公司路段各收费站陆续进入封闭状态，信息监控维护中心各项工作在有条不紊的进行。大量信息接踵而至，有忙碌在除雪作业现场的养护人员上报来的信息，有忙碌在事故现场紧急救援的路政人员传来的事故详情，有忙碌在收费站广场收费人员汇报来的除雪进展情况……更有一个个心情焦虑的司乘人员打来的咨询路况电话。中心监控员收集汇总路况信息，发布路况提示信息，上传下达工作指令，解答司乘人员的咨询，调度协调各相关单位处置，每一个操作步骤都环环相扣，容不得半点马虎。百余次的电话接听拨打，快速的交通事故协调处置，收费站出入口的开关闭合及时报送，中心的监控人员忙的不可开交，直到口干舌燥，连上厕所都得小跑。雪还在下，正当监控人员熟练而紧张的忙碌时，1月29日0:00山西省高速公路12122紧急救援呼叫系统在我中心上线开始使用，使原先的工作量一时间增加了几倍，咨询电话大量涌入。截止1月29日15:40祁临高速路况恢复正常，我们呼入、呼出总量为756次；12122系统运行16小时呼入量为978次；发布路况信息76次；发布提示信息17次。路况的及时发布保证了司乘人员的出行安全，及时发布的收费站开封状态方便了司乘人员的出行安排，事故的及时处理保证了路况的畅通，这就是我们不懈努力积极追求的目标！

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