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福建春运服务满意度提升

2015-03-19　

本报讯（特约记者吴媚秋通讯员赖木水）今年春运，福建省道路客运量8479.9万人次，同比增长3.17%，共组织加班车10.74万班、包车7.83万班。同时，福建省交通运输部门开展“135”春运服务提升工程，为春运出行提供“七心”服务，群众满意度不断提升。

福建省运管局相关负责人介绍，春运期间，福建交通“春运出行助手”云应用为旅客提供查询交通路况、公交到站、出行路线等各类交通信息，同时提供网上订票、手机端APP购票等便捷服务，客运高峰期单日点击量突破2万人次；向来往旅客发送交通出行服务短信累计超4120万条，全省日均组织志愿者服务800人次以上；12328全国交通运输服务监督电话共接听、办结群众来电事项近1700件。

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