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双鸭山市交通运输局开展话务员岗位技能的培训

2016-03-23　

        为充分发挥营运车辆动态监管信息平台作用，提升“12328”交通运输服务监督电话呼叫中心的公共服务能力，双鸭山市交通运输局近日组织了为期4天的岗位技能培训。

        培训内容包括工作职能、工作制度、流程、基本素质规范、接听电话注意事项、沟通技巧等方面，培训方式采取专题辅导、座谈交流、实习考核、参观学习等形式。通过培训不但提高了工作人员对本岗位重要性的认识，还深化了“爱岗敬业明礼诚信，践行社会主义核心价值观”主题实践活动的开展，从而为交通运输服务监督电话高效运行奠定坚实的基矗

        

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