中国邮政联手阿里巴巴北上广深杭设电商“自提”网点
2015-03-20
最近，住在浙江大学附近的杭州白领王小姐秒杀了5件心仪的漂亮衣裳，但让她犯愁的是，快递到家时，自己将恰巧在昆明出差。怎么办？
老家在上海徐家汇的张先生在北京工作，孝顺的他会时不时给年迈的父母网购一些营养品，可他很担心犯罪分子冒充快递员去家里骗老两口的钱。怎么办？
北京的“90后”小李在中关村IT行业就职，个人信息保护意识很强，网购时他一般不留自己的地址，而是委托亲朋好友代收邮件，但这也并非长久之计。怎么办？
自今日起，无论是在浙江杭州、上海徐家汇还是北京中关村，他们的问题都将随着中国邮政电商包裹“自提”服务的推出而得以解决。与之前就存在的包裹“自提”网点相比，中国邮政电商包裹“自提”网点分布的范围更广，工作人员代为验视、收件人在收件前后都会收到确认短信的服务项目让收件过程更为安全放心。
外观不合格自提点会拒收
据中国邮政集团公司邮政业务局投递管理处主任王海珍介绍，中国邮政推出的电商包裹“自提”业务主要解决两种需求：一是收投邮件时间不对称。目前，由于很多人工作时间不固定，很难做到邮件投递时收件人能够及时收件，而“自提”业务可以避免快递员的重复工作，提高投递效率；二是保护用户的个人信息安全以及人身安全，避免前段时间发生过的由于快递进门而引发的刑事案件。另外，从阿里巴巴方面来说，这一服务也能很好地完善阿里巴巴推出的24小时收单服务。
业务推出后，人们可在阿里巴巴旗下购物网站的收件地址页面中选择电商包裹“自提”业务网点作为收件人，由“自提”业务网点对包裹进行代收。王海珍表示，“自提”业务网点的工作人员都进行过专业培训，在接收到快递包裹后，工作人员将对包裹的外观进行验视，对挤压变形或破损的包裹将拒绝签收。签收包裹后，工作人员会将包裹信息输入邮政的信息系统，系统将自动处理，向收件人发送取件短信。短信中包括6位取件密码和“自提”点的名称、地址、营业时间、联系电话，以及快件号码，方便收件人取件。而在收件人确认收件后，系统还将再次向收件人发送短信，避免冒领、误领等情况的发生。
“包裹的保存时间原则上不超过10天。”王海珍表示，若收件人长时间不来领取包裹，邮政信息系统将在收件后的第三天和第五天自动发送催领短信给收件人，“自提”业务网点的工作人员也会打电话提醒。针对长期无人认领的包裹，“自提”业务网点会按照相关邮政管理规范将包裹退回寄件人。
值得一提的是，不管邮件是由哪家快递公司发货，均可享受此安全、便捷的免费服务。
5市设第一批“自提”网点
其实早在2013年，中国邮政就启动了包裹“自提”网点建设工程。2014年，中国邮政与阿里巴巴签署战略合作协议，双方决定在电商包裹投递的最后一公里为消费者提供无差别服务，共同打造开放式服务平台。
王海珍介绍，电商包裹“自提”业务网点的建设主要分为两部分，一部分是既有的邮政投递营业网点，这些网点集中于报刊亭、便利店、社区超市等地，遍布人们的生活范围。这些营业网点之前主要经营寄件业务，在电商包裹“自提”业务推出后，将会增加物品临时保管业务，使这些邮政投递营业网点“变身”成为有人值守的邮政“自提”点。另一部分则是阿里巴巴既有的智能包裹柜，这些智能包裹柜将在“自提”业务推出后成为“自提”业务中无人值守的包裹“自提”点，目前这部分网点数量已达近10万个
据了解，今日上线后，电商包裹“自提”业务网点将出现在北、上、广、深、杭5个城市。在上线后的一个月内，电商包裹“自提”业务网点将遍布全国十几个城市，共5000多个网点。
“包裹自提服务平台仅仅是一小步，今后，中国邮政还将以更加开放的心态打造惠及全国的综合服务平台，为广大消费者提供更贴心的服务。”王海珍补充道。
