忻州市对公共交通客运行业突出问题展开专项整治
2015-03-20
今日记者从忻州市城市汽车客运管理处获悉，为推进全市公共交通客运健康有序发展，连日来，该处对全市公共交通客运行业突出问题展开了专项整治行动。
据了解，为深入推进忻州市公共交通客运行业整治工作，忻州市城市汽车客运管理处认真落实市委、市政府《关于在全市集中开展“五项整治”工作的实施方案》、《忻州市交通运输局关于集中开展城市公共交通客运市场突出问题专项整治活动工作的实施方案》活动要求，着力从四个方面入手：一是多方位开展宣传与彻贯相结合活动。借助新闻媒体广泛向社会宣传，同时，在忻州市城市汽车客运管理网站、微信公众平台及时宣传工作动态。并印发传单3000份，市客运处领导带队，采取分组包片的形式，重点在客流集散区、火车站、汽车站、公交车上与司乘人员面对面进行交流，发放传单、利用出租车电子显示屏等进行了广泛的宣传动员。印制了《出租汽车经营服务管理规定》及《城市公交服务规范》《忻州市出租汽车管理办法》小册，在广大从业人员中大力宣贯，展示忻州市城市客运行业的良好形象。二是开展公共交通专项整治与考核相结合活动。结合今年1月1日正式实施的《出租汽车经营服务管理规定》，整治出租车在待客运营区，火车站、汽车站不按规定进行营运，整治出租车运营中存在从业人员素质不高，节假日期间擅自抬高票价、不打表、议价、拒载、甩客、不使用出租汽车文明用语、态度蛮横等违规经营行为。整治城市公交车不按时按点发车，串线、造成运力缺失的问题；整治公交车对老年人优待政策执行不到位的问题；整治公交经营户、从业人员违章行车，不文明行车，存在的安全隐患和线路运营当中出现的服务质量差的问题。在开展公共交通专项整治活动中，按照质量信誉考核办法给予记分处理，对屡教不改的从业人员取消其注册资格。三是采取投诉与监管相结合活动。公布服务热线，市民在乘坐城市公交、出租时发现上述及其它违规违法行为，可拨打举报电话0350—3151822进行投诉，主管部门一经查实，将按照相关规定予以严肃处理；建立打击长效机制，进一步开展联合整治，保持高压态势进行监管。利用信息手段，对城区出租汽车进行跟踪监控，维护行业正常运营秩序和社会秩序。四、开展行业奖励和惩罚相结合的活动。对获的优秀的文明出租汽车驾驶员要进行奖励激励，对在考核中获得优秀的评比小组和驾驶员、分车包干执法人员、文明服务标兵驾驶员给予一定的资金奖励；对出租汽车经营者违规违法行为加强教育疏导，制订处理意见，依法严肃处理，引导其自觉维护正常交通运营秩序和社会秩序。
忻州市客运处负责人表示，将以“五项整治”活动为契机，持续加强管理，加大督查力度，为乘客出行提供全方位保障。同时进一步增强从业人员优质服务、诚信经营的理念，努力打造忻州市城市客运行业文明优质服务品牌，树立忻州交通良好形象。
