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岳阳市君山区公路局优化行政审批服务

2016-08-12　

今年以来，岳阳市君山区公路管理局行政审批工作本着“宁可麻烦自己，不给群众添难”的服务理念，大力推进作风建设，采取有力举措，主动优化服务，认真履职尽责，扎实提升效能。截至目前，共受理办结行政许可业务34件，办结率和正确率均为100%，接待群众咨询20余人次，发放宣传册500余份，群众满意率100%，以零差错、零投诉赢得了行政相对人和司乘人员好评。

强化学习提素质。以开展“两学一做”学习教育为抓手，深入剖析“不严不实”问题，集中精力全面整改，主动转变工作作风，从真正为企业和群众服务的角度考虑问题、解决问题，切实以群众满意不满意为标准，改进工作、改善服务，提高服务水平。

强化承诺转作风。结合工作实际，做出服务事项公开承诺，即审批依据公开，审批标准公开，审批程序公开，提交材料公开，承诺时限、收费标准公开，联系方式公开;严格遵守工作纪律、加强廉政建设、坚持依法行政、切实执行首问负责制、一次性告知制等工作制度，树立路政执法为民的良好形象。通过勇于示诺、扎实践诺，使公开承诺真正做到解民忧、惠民生。

优化服务提效能。以群众满意为目标，积极创新服务举措，在行政审批过程中，按照规范、高效、便民的要求，确定办事步骤、时限，简化审批环节，优化审批流程，一站式服务，最大程度满足广大群众和企业的服务要求。特别是对辖区内涉路重点建设工程推出了“容缺办理”机制，申请人只要基本审批条件具备，申报材料主件齐全，在其他申报材料欠缺的情况下，只要申请人在承诺的时间内一次性补齐资料，可以暂予边审批边施工，随后再补充完善，并加强施工过程监管，开辟了审批服务的“高速通道”。

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