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沛县检测站狠下功夫提高服务质量

2016-05-25　

沛县检测站狠下功夫提高服务质量

为进一步强化检测站职工的服务意识，树立良好的窗口形象，推动检测工作有效、顺利开展，近日，沛县机动车检测站在业务厅搞好服务这方面狠下功夫，做了以下“亮点”工作：

一是在大厅内设置了效能监督牌、人员去向牌、平面分布图、投诉箱，配备了饮水机、便民箱和报纸，为车主业户提供舒适、便利的办事环境；二是制定了员工“工作十二点”即微笑多一点、说话和气点、做事勤一点、效率高一点、业务熟一点、创新多一点、团结多一点、怨言少一点、脑筋活一点、失误小一点、理由少一点、要求严一点，进一步提升员工素质，树立文明服务窗口形象，三是设置了动态显示屏，显示车辆检测流程，使车主业户随时可以了解到现场检测状态，不出业务厅就能知道检测结果；四是专门抽出协办人员协助车主业户办理业务，减少车主业户的奔波，提高了工作效率。

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