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分宜公路分局公路审批工作禁说“不行”

2016-05-13　

分宜公路分局在加强机关工作作风建设工作中，紧紧围绕公路路政管理工作服务意识不强等官僚作风问题，严格工作纪律，强化工作程序，增强服务意识，改善服务态度，公路审批工作得到群众好评。

该局在摸排路政管理事项的相关规定，制定路政审批实行办事指南，在路政大厅和办公楼详细公示办事程序、办事要求、办理时限，公布举报电话和接受举报单位的负责人信息，所有通过核批的公路审批事项一律按标准程序办理。对于像不属于公路部门受理范围、不符合申请条件、申请内容目前没有明确是公路部门办理的事项等“非标准”诉求上，该局要求办理人员只设路标，不设路障，推行首问责任制，在受理的第一环节要真正站在服务对象的立场竭诚帮助申请人服务办事，办理人员要为申请人指好路，不能说不知道、不清楚；对不符合申请条件的，要对申请人讲清楚，需要什么要列好清单，缺什么要一次性告知的清清楚楚。为方便办事人员，所有审批事项都设计了表格，办理人员对哪些不会填写的，要耐心指导，不能不理不问；对于申请内容目前没有明确是公路部门办理的事项，不能简单的不办理就了事，办理人员要快速请示领导和上级主管部门，即使最后还是不能办理，也要向申请人做出有根有据、合情合理的解释，必要时相关负责人直接出面向申请人作出答复和解释，办理人员事后还要向上级或有关部门反映，敦促相关部门尽早研究、尽早答复。

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