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交通运输部要求推进春运服务举措常态化

2016-05-11　

南宁讯（张维鹏）近日，交通运输部印发《交通运输部关于推进春运服务举措常态化，持续提高旅客运输服务质量的通知》（以下简称《通知》），要求各地交通运输主管部门认真梳理总结春运期间确保安全、方便群众的好做法，推动春运便民服务举措常态化，持续提高客运服务质量。

《通知》要求，一是要积极发展联程运输服务新模式，针对旅客出行新需求、新特点，不断整合运输服务资源，优化运输组织。二是着力推进运输服务衔接便利化，进一步健全铁路旅客列车运行信息、民航航班信息共享机制，科学安排道路客运班线、城市轨道交通、公共汽电车和出租汽车运力。三是不断创新旅客票务服务方式，指导运输企业充分利用互联网等信息化手段，积极创新售票服务方式，拓宽售票渠道，为旅客提供多元化购票方式。四是进一步强化大数据分析应用，实时动态掌握旅客出行方式、出行距离等信息，为优化运输组织调度提供决策支撑；通过微博、微信等载体发布公路路况、交通管制等信息，切实提升运输服务信息化水平。五是适时开展运输服务第三方评估，收集了解广大旅客对运输服务工作的感受体验和意见建议，为进一步改进提升运输服务工作提供基础支撑。六是持续提升路网运行服务质量，进一步强化对重点路段的运行监测，为旅客驾车出行创造良好条件；充分发挥电子不停车收费系统（ETC）全国联网的优势，提高车辆通行效率；进一步深化高速公路服务区文明创建工作，不断提升服务区质量。七是努力打造运输服务品牌，深入总结梳理“情满旅途”活动经验做法，不断提升服务区服务质量，持续深化惠民便民服务举措，塑造一批社会认可的运输服务品牌和载体，引领和带动运输服务工作不断迈上新台阶。八是大力加强运输服务新闻宣传工作，积极创新舆论宣传和信息发布方式，切实提高运输服务宣传效果，营造良好舆论氛围和社会环境。

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