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长晋公司高平服务区深入开展文明礼仪培训活动

2016-04-21　

为不断深化文明服务创建工作，切实提高辖区人员的文明素质，全面提高服务质量和提升服务水平，充分展现服务区良好的公共“窗口”形象。近日，高平服务区深入开展了文明礼仪培训活动。

此次培训以深入学习礼仪知识为基础，内容涉及服务规范、服务用语、服务技巧、仪态仪表、保安保洁专属礼仪等内容。在培训过程中，管理人员重点讲解和示范了保安员站立迎候、提示减速、车辆分流、有序停放、开启车门等细节内容，并现场对参培保安员进行了一一指导训练，同时还就保洁人员日常礼貌术语和忌语等方面的内容进行了详细的讲解。另外，为提升培训效果，助力参培人员及时将学到了礼仪理论知识快速运用到日常工作中，管理人员还积极设计和模拟不同的工作场景，现场组织大家模拟演示，通过互动、交流，达到学习提高的目的。

通过此次培训，进一步强化了参培人员的服务意识，规范了其服务行为，为全力提升服务区的文明和谐示范窗口形象奠定了坚实的基矗（长晋公司韩波）

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