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广源高速全力提升路网服务能力

2016-04-18　

本着扎实开展“畅想三晋”行业文化品牌建设的理念，广源高速公路管理处不断规范优化措施、努力强化内部管理，全力提升路网综合服务能力。

在该管理处制定的全年任务目标中，细化明确了提升路网服务每一环节的具体举措：在道路养护管理中，管理处突出抓好科技创新引领，逐步完善养护管理基础数据库，实现养护隧道信息化，为养护管理提供更为科学精准的决策依据。在优化收费服务体系过程中，各收费站点以积极争创省级“青年文明号”为依托，全力抓好收费站精神文明建设工作，同时落实好重大节假日小型客车免费、鲜活农产品“绿色通道”免费政策，从而增加人民群众的获得感。在加强路政治超管理工作中，加大对路政执法人员的业务能力及军事素养培训，广泛开展执法评议考核，有效提高路政规范文明执法水平。在完善服务区功能建设过程中，逐步打造以用户为核心，以提升用户体验为目标的“一站式”服务模式，不断完善服务区硬件设施及软件服务，更新现有服务项目，从管理细节和服务态度上下功夫，切实解决司乘人员出行的根本需求，提升司乘人员的归属感和满意度。从而真正体现从管理者到服务提供者的角色转变。

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