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忻州高速顿村收费站强化文明服务落实冬季行动

2016-03-30　

为进一步提升高速公路收费站文明服务水平，向广大司乘客展示良好的窗口形象。针对高速公路冬季行动文明服务标准，顿村收费站从3月底到4月初重点开展文明礼仪培训提升活动，组织全员进行接递卡标准手势、窗口‘8颗牙’微笑服务提升培训；为检验培训效果由当班值班站领导通过现场稽查和录像审查的方式对车流量高峰时段的文明手势和文明用语进行重点稽查；同时利用每周二例会学习时间，播放员工窗口服务录像，鼓励员工学习先进，营造“比、学、赶、超”积极向上的工作氛围。

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