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太旧高速旧关站突出窗口建设打造优质文明服务

2016-02-28　

春运工作即将接近尾声，为保障广大司乘人员利益，打好春运收尾攻坚战，太旧高速旧关站结合太旧公司“冬季行动”相关部署，在安全畅通的前提下狠抓收费窗口建设，提升整体站容站貌。

一是将收费工作的服务过程和每一个环节进行了细致规范，按照精细化管理规定，在工作中认真贯彻落实。二是坚持开好收费队伍“三会”制，确实保证“瞬时服务”的及时和高效，通过开展全方位的培训，全面提升员工服务技能，打造窗口服务品牌形象。三是加强信息发布，提供及时有效的路况信息，利用收费广场可变情报板和语音广播系统向过往司乘人员宣传我站所辖路段的道路情况。四是细化便民服务。根据出行大众的需求变化，不断充实我站便民服务内容，对医药箱药品及时更换，购买保温桶、修车工具等为过往车辆免费使用。

（段志伟）

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