铁路部门将视客流情况继续加临客
2016-01-27
南京站营销科科长刘继武（中）和客运车间副书记彭敬（左）做客扬子直播室。
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观看直播视频“恶劣天气出门，没赶上火车怎么办？”“刚买完票学生证就丢了怎么进站？”“三个月大的泰迪能带上火车吗？”……昨天，南京站营销科科长刘继武和客运车间副书记彭敬做客扬子直播室，为旅客朋友们详细支招春运出行。
扬子晚报记者徐媛园
实习生潘鑫视频：卢婧赵凯
客流>>
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春节前一周是出行高峰，希望旅客错峰出行“从现有数据来分析，2月7日之前一周时间相对来说是出行高峰，特别集中在4、5、6日三天，如果能够安排过来，建议旅客尽可能避开这三天时间，根据自己个人旅行计划，在一定范围内进行相应的调整，比如有些短途的，完全可以在7日上午或者早上出行，运行时间在三四个小时以内，也不影响回家过年，或者中长途的你在此之前，2日、3日，相对要比4-6日稍许好一些。”刘继武说。
此外需要提醒旅客的是，春运期间南京站是24小时开放，提供热水、供电、暖气、手机充电站等。但南京南站的售票窗口和站区并非24小时开放，所以也请旅客留意。
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节前还将继续增开临时旅客列车，旅客可随时关注票情“预售期60天以内，车票发售是一个动态过程，我们对整个过程有一个实时的监控，比如说针对某一个时间段某一个方向，现在车票已经卖完了，我们通过对整个列车开行的计划进行全面地梳理，在能够调整和安排过来的情况下，也会安排增开旅客列车。”刘继武说，“这种情况下肯定是在预售期以内，有可能10天以内，一周以内，3天以内，都有可能下达一些增开列车的命令。”而根据往年的经验，南京站每年春节提前一周、3天加开的临时旅客列车，方向多以徐州、合肥、汉口等为主，所以前往这些方向的旅客也可以关注列车开行信息，有可能在开车前忽然可以抢到临客列车的车票也说不定。此外，现在的临时旅客列车条件也都很好，增开的也都是和图定列车一样的动车组列车：“旅客们也不用担心临客条件不好。”
另外，今年春运，上海铁路局范围内有5对高铁列车在夜间开行，方向以汉口、鹰潭、南昌等为主。“从去年开始，铁路根据具体情况，原来正常情况下高铁在夜间不开车的，主要这个时间段用于高铁线路保养维护，春运期间在确保高铁安全的前提下，有计划地安排高铁维修的时间，把时间挤压出来，在客流需求旺盛的这几天，我们安排了一些动车组列车在这个时间段进行开行。”所以没有买到票的旅客们也可以关注这些新增开的列车。最后，刘继武也建议没有买到车票的旅客可以合理中转：“比如南京到西安在指定日期指定席位没有了，可以通过到合肥、到徐州去中转。第二，重庆、成都也可以尝试通过合肥或者汉口中转换乘。”
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恶劣天气出行要留足到站时间，以免耽误行程“在恶劣天气出行我们首先提醒旅客的还是留足到车站的时间，因为当天肯定道路不好走，就有可能没赶上您的列车。”彭敬说，“虽然可以改签当天的任一班列车，但是春运期间车票非常紧张，如果你错过了这一班车，可能下一班车也改签不上，只能改签到比较晚的一班，这样就会耽误您的出行计划。”
此外，为了方便旅客快速进站，彭敬也将旅客禁带的物品给大家做了一个梳理。“活的宠物，包括活鸡活鸭都不能带上列车。白酒包装好的可以带，但散装的不行。”彭敬说，目前南京站查获最多的违禁品是发胶，以及农民工喜欢携带的一些榔头等工具，“带不了的物品，其实可以选择托运。”另外，如果旅客携带的物品过多，也可以找车站“小红帽”有偿搬运服务。另外，对于想要去站台接送老弱病残的旅客，有送客需求的，在车站售票大厅导购台有我们进站出入证，送站旅客可以凭自己身份证和要送的人的车票去办理一张出入证，凭出入证送老人或小孩上车。
那么如果遇到旅客用身份证在12306买了票以后，去车站取票，取完票以后车票丢了，怎么进站呢？“列车停止检票前20分钟，在售票大厅有办理挂失的专窗，去办理挂失手续，挂失完以后就可以持新票进站上车，列车上开具客运记录，证明这张票使用正常，到了终到车站以后，把挂失的车票办理退票手续。”刘继武说，如果是学生证丢了或没磁了，需要学生尽快到学校办理手续，补办证件或尽快充磁。
提醒
今年上海铁路局推出了手机12306APP，上面有一个功能就是失物招领，南京站和南京南站对旅客丢失物品会第一时间录入到手机12306APP平台上，旅客可以通过这个平台去找寻有没有自己遗失的物品，一旦找到以后第一时间和火车站联系，车站会及时把物品归还给旅客。
作者：徐媛园潘鑫卢婧赵凯本文来源：新华报业网-扬子晚报
