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阳泉市快递行业正式引入保险机制

2016-01-15　

近日，在阳泉市邮政管理局的倡导推动协调下，华北地区首个快递与保险的合作协议在该市签订——阳泉圆通速递公司与中国人保财险阳泉分公司正式“牵手”。这也标志着该市快递行业正式引入了保险机制，可有效解决快件纠纷带来的社会矛盾，提升快递企业的社会信誉度，实现多方共赢的可喜局面。目前，该市圆通快递的一位客户已经收到首单理赔。

随着电子商务与网络购物的快速发展，快递行业进入了爆发式的增长期，快递物品的种类也从单一的服装向家具、食品、家电等更多领域扩展。但随之而来的快件延误、快件破损和丢失等产生的纠纷也急速增长。发生纠纷后，客户与快递、电商等关联方的责任界定困难，激化了矛盾，出现了消费者不能及时得到赔偿、快递企业名誉受损等问题，有时双方还会对簿公堂，浪费了大量的社会资源，消费者和快递企业都得不到满意的解决方案，同时也不利于行业的进一步发展。

为切实解决快递业发展中的难点和热点问题，阳泉市邮政管理局积极鼓励快递企业引入保险机制，从2015年8月份开始着手前期准备工作，推动快递和保险行业强强合作。阳泉圆通速递公司与中国人保财险阳泉分公司就快件理赔事项签订了合作协议，《协议》明确：针对快件破损、重大交通事故以及自然灾害导致快件价值损失，客户以每500元价值（客户自定）交纳1元保险费为快件购买保险。一旦发生意外，由保险公司负责理赔，最高理赔20万元。

签订协议后不久，阳泉圆通速递公司就遇到了一件保价快件验收时破损的事件，保险公司履行合同进行了理赔，客户得到了满意的赔偿，快递公司从中尝到了甜头。原来，该市的一位市民办理将电脑寄递到上海的快件时，听说可以对寄递物品进行保价，便支付了10元的保险费。收件方进行验货时，发现电脑的机箱发生了破损。事情发生后，中国人保财险阳泉分公司积极开展了相关理赔工作，赔偿了客户1000元。

下一步，阳泉市邮政管理局将积极开展此项工作，逐步将保险机制引入到全市的快递行业，让快递行业发展后劲更足。

(陈志刚王存虎)

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