顾苏：当好高铁司机“心理教练”（发现身边）
2016-01-11
初见济南机务段的心理咨询师顾苏，她便微笑着迎了上来，微笑很甜，很温暖。“做心理咨询工作可不能整天板着脸。”顾苏说，每天上班出门前，她都要对着镜子练习一下微笑，为的是使自己的微笑看上去温暖、得体。顾苏的服务对象是济南机务段的高铁司机，她也被称为“高铁司机心理教练”。
为了保证高铁的运行安全，铁路对高铁司机实行了严格管理，一名高铁司机进入单位大门那一刻起，要进行酒精检测，按指纹识别身份，行动录像，说话录音。高铁驾驶室内设摄像头，对司机的工作进行全过程监控，确保他们的操作不出任何问题。高铁的运行时间按秒统计，进站停车位置用毫米计算，用“不差分毫”来形容高铁司机的工作也不过分。
这些近于苛刻的标准，要求高铁司机不仅要有过硬的技术，还要有健康的心理，以保证工作时精力集中。顾苏所做的工作，就是排除高铁司机心理上的“杂质”，使他们心无旁骛地开车。
顾苏说，打开司机们的“心结”，必须做到一把钥匙开一把锁。截至目前，顾苏总共给44名高铁司机做过了心理咨询。
有一天，顾苏到班组去，看到一名高铁司机闷闷不乐。“大家都很信任我，无论年龄大小都叫我苏姐，见我都是微笑着打招呼。见这位师傅闷闷不乐，我就上前询问。”顾苏说。
原来，这位司机驾驶高铁高速运行的时候，前方突然飞来一只麻雀，在挡风玻璃上撞得粉碎。巨大的声响，刺激的画面，给这位司机带来了巨大的心理压力。
听到这些，顾苏将这位司机带到心理咨询室。
顾苏先问他有没有心血管方面的疾玻他回答没有后，顾苏模拟了当时的情况，叫他重新感受当时的情景，然后对当时的紧张感打分。起初，这位司机给自己打了9分，在顾苏的心理干预下，最后他给自己打了3分，低于5分说明摆脱了焦虑和恐惧感。
顾苏意识到，在火车司机中有相当一部分遇到过类似于麻雀撞击挡风玻璃的事情，为此她跑到高铁车间逐个了解司机情况，采取进班组的办法，分期分批对他们进行心理疏导，使他们摆脱掉了潜在的心理隐患。
顾苏不仅要帮助职工疏导心理，还会帮助他们寻找解决工作与生活困难的办法，她会将职工的诉求反映给领导，为领导制定规章制度提供充分依据。
高铁司机薛军，虽然开得一手好车，但是他的内心有个很大的隐痛：因为忙于工作，正值青春期的孩子对他意见很大，长达四五年不与他说话。
一次偶然的机会，薛军跟顾苏讲起了这件事情。顾苏把薛军夫妻叫到一起，引导薛军改变自己的态度，创造与孩子单独相处的机会，主动与孩子进行有效沟通。尝试了几次后，薛军的孩子主动开口叫了一声“爸爸”。“当时我的眼泪就下来了。”薛军说。
本文来源：人民网-人民日报
