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社旗县为群众搭建办证“便民桥”

2016-01-08　

南阳新闻网讯（通讯员李波）为转变工作作风，提高工作效能，社旗县人口计生委落实“六项制度”，为群众办证提供优质、便捷、高效服务。

尊重服务对象，实行首接负责制度。凡群众到人口计生部门咨询、信访举报或办理人口计生业务时，明确最先接待的工作人员为首接责任人。首接责任人要尊重服务对象，在接待过程中，严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等用语敷衍搪塞或推诿扯皮，甚至故意刁难服务对象。

简化办证程序，实行一次性告知制度。对符合办理条件且材料齐全的，及时办理；对材料不齐全的，一次性书面告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，说明不予办理的理由，并做好解释工作。

依法委托，实行代理代办制度。对提出申请的个人无法亲自到人口计生部门办理相关证件的，可以依法委托他人代办；有特殊困难的群众如需办理证件，可以委托乡镇计生办代理办证；发挥乡镇计生办作用，实行全程办事代理服务制。

打造诚信计生，实行承诺责任制度。对集体户口、长期和多地流动的流动人口或在《河南省人口和计划生育管理信息系统》中漏登错登人口，人口计生部门经协查、核实，仍不能掌握夫妻婚育情况的，或在规定的期限得不到协查信息反馈的，由夫妻写出书面承诺书，人口计生部门凭承诺书给予办理。

加强公共平台建设，实行网上证件办理服务制度。依托河南人口网上公共服务便民平台，实行网上办理《计划生育服务证》，最大限度方便群众。

加强乡镇服务大厅建设，实行一站式便民服务制。为方便群众办事，提高办事效率和质量，各乡（镇）建立了人口计生便民服务大厅，配备了必要设备、人员，规范各类事项办事程序。将办理各类计划生育证件事项纳入便民服务大厅服务范围，全面推行一站式服务。

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